Primeiros passos para advogados no atendimento ao cliente
- Eduardo Silva
- 13 de set. de 2016
- 1 min de leitura
Investir em um bom relacionamento com o cliente é fundamental para ser um bom advogado e para o sucesso do seu escritório, principalmente se você está no início da carreira, é advogado autônomo ou acabou de abrir o próprio negócio.
O primeiro contato é um divisor de águas no relacionamento advogado-cliente. Para o cliente, é o momento em que ele coloca à prova todos os aspectos que observou sobre você. E para você, é a oportunidade ideal para despertar a confiança do cliente e mostrar que quer e pode ajudá-lo!
Mas como causar uma boa impressão? Qual a melhor maneira de conduzir as primeiras interações com o cliente? Que roupa vestir para a ocasião? O que falar? Como se portar? O que você precisa para oferecer um atendimento impecável?
Antes de tudo, é preciso lidar com a insegurança e o nervosismo das primeiras tratativas. A prática constante ajuda a tornar normais situações que começam desafiadoras. Mas alguns pequenos ajustes de comportamento e conduta podem acelerar esse processo e fazer com que o medo pareça infinitamente menor do que a sua competência e habilidade.
O que você vai aprender
- A importância de escolher as palavras certas;
- Entender o que dizem seus gestos, postura e apresentação, e;
- Saber como oferecer um atendimento excepcional, com simpatia e organização, desde o primeiro contato.
Fonte: http://www.astrea.net.br/blog/4-melhores-ferramentas-online-para-advogados/
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